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Geschäftsetikette


Geschäftsetikette

Wenn man in Shanghai geschäftlich unterwegs ist, braucht man, zumindest was den formellen Teil betrifft, beachtliche Geduld und Beharrlichkeit. Ein Verständnis für die chinesische Kultur, in der Respekt vor Rangordnung und althergebrachten Moralvorstellungen eine große Rolle spielen, ist für dauerhafte Geschäftsbeziehungen vorteilhaft. Unerschütterlich gute Manieren sind wichtig, damit Klienten ihr Gesicht wahren können. Öffentliche Wutausbrüche sind unter allen Umständen zu vermeiden. Dennoch können lang gezogene Verhandlungen geschickt mit einem Geschäftsessen oder einem abendlichen Besuch in einer Karaoke-Bar abgeschlossen werden. Das sind die Orte, an denen man Chinas legendäre Guanxi (Beziehungen) pflegen kann. Das öffentliche Geschäftsleben ist sehr formell. Geschäftsleute tragen Anzüge und tauschen Visitenkarten aus (immer mit beiden Händen), man verbeugt sich und schüttelt Hände. Sowohl Männer als auch Frauen sollten sich in gedeckten Farben kleiden und es vermeiden, mit den Händen zu gestikulieren, mit den Fingern zu zeigen oder andere Personen zu berühren. Geschenke brechen bei neuen Kontaktpersonen oft das Eis, sollten aber niemals als Bestechungsversuch interpretiert werden können. In vielen Firmen, besonders großen und etablierten, übernimmt ein Parteibeauftragter, der einen ehrenamtlichen oder nominellen Posten in der Firma innehat, den Vorsitz über die ersten Begegnungen mit neuen oder potenziellen Geschäftspartnern. Die darauf folgenden, echten Verhandlungen überlässt er der Betriebsführung. Geschäftszeiten sind normalerweise Mo-Fr 08.00-17.00 Uhr, mit einer oder zwei Stunden Mittagspause.



Älteren Menschen gegenüber ist man normalerweise respektvoll, zumindest in ihrer Gegenwart. Frauen sind durch die politischen Veränderungen zwar emanzipierter geworden, in Geschäftsangelegenheiten haben Männer aber weiterhin den Vorrang. Man erwartet von Geschäftsfrauen Zurückhaltung. Geschäftsmänner dagegen sollten darauf vorbereitet sein, mit ihren Klienten und Partnern so manchen Abend in Hostess-Bars zu verbringen. Ausländern wird generell verhaltener Respekt gezollt, obwohl die Kontinentalchinesen auf ihre eigene Sprache und Kultur sehr stolz sind.



Die in der Öffentlichkeit von Chinesen präsentierten Tischmanieren kommen Ausländern oft sehr locker vor in Shanghai spuckt und rülpst man und stochert sich unverhohlen in den Zähnen herum. Man sollte dies zwar tolerieren, jedoch nicht nachahmen. Trinkgelage nach Büroschluss um Verhandlungen abzuschließen und Beziehungen zu festigen sind gebräuchlich. Die Shanghaier sind trinkfester als viele Chinesen im Ausland.



Eine für Geschäftsreisende nützliche Monatszeitschrift ist der Shanghai Business Review (Internet: www.sbr.net.cn) mit Nachrichten aus der Geschäftswelt, Reportagen, Interviews, Veranstaltungen, etc.



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